Niet bellen met je mobiel: dit kun je doen als bellen niet lukt

Controle op bereik en mobiele verbinding

De meeste storingen tijdens het bellen ontstaan door een slechte verbinding of geen bereik. Die mobiele ontvangst is niet overal even goed, vooral niet in buitengebieden of gebouwen met dikke muren. Controleer eerst of je op je telefoon het signaal duidelijk ziet. Vaak staan er streepjes of bolletjes boven in het scherm die laten zien hoe sterk het netwerk is. Zie je daar geen of weinig streepjes, dan heb je waarschijnlijk onvoldoende verbinding met het mobiele netwerk. Probeer eens naar buiten te lopen, een raam open te doen of op een andere plek te staan. Soms helpt het ook om je telefoon opnieuw aan en uit te zetten, zodat hij opnieuw naar het dichtstbijzijnde netwerk zoekt.

Simkaart en toestelinstellingen nalopen

Soms heeft een simkaart het zwaar te verduren door vuil of stof. Haal de simkaart dan voorzichtig uit je telefoon en maak hem schoon met een droge, zachte doek. Plaats hem daarna weer terug en controleer of het probleem blijft bestaan. Let ook goed op de juiste instellingen van je telefoon. Je toestel kan bijvoorbeeld per ongeluk op vliegtuigstand staan, waardoor je helemaal geen verbinding maakt met het netwerk. Zet deze stand uit voordat je opnieuw probeert te bellen. Daarnaast zijn er soms instellingen zoals ‘niet storen’ of geblokkeerde nummers die geluid en meldingen stil houden of verbindingen tegenhouden. Kijk deze opties goed na om te zien of een van deze instellingen aan staat.

Problemen bij de provider of storing in het netwerk

Het algemene netwerk van je provider kan soms tijdelijk storing hebben door onderhoud of storingen bij een zendmast. Op de website van je telecomaanbieder kun je meestal controleren of er meldingen over storingen in jouw regio zijn. Deze storingen lossen zich meestal na een korte tijd vanzelf op. Ondertussen kun je proberen via wifi te bellen als je smartphone deze functie ondersteunt. Hiermee kun je toch bellen zonder gebruik van mobiel bereik als er thuis of op werk een wifiverbinding is. Ook kun je familie of vrienden vragen of zij hetzelfde probleem hebben; als dat zo is, ligt de oorzaak waarschijnlijk niet aan jouw toestel.

Softwarefouten en updates bij je telefoon

Niet kunnen bellen komt soms door fouten in de software van je telefoon. Het helpt vaak om naar beschikbare updates te zoeken en die meteen te installeren. Updates zorgen er namelijk voor dat storingen of fouten snel worden opgelost en alles weer goed werkt. Herstart daarnaast regelmatig je toestel om tijdelijke problemen te voorkomen. Mocht bellen nog steeds niet werken, kijk dan of je de fabrieksinstellingen terug kunt zetten. Maak hiervoor eerst een kopie van je gegevens, want alles wordt verwijderd en je toestel wordt zo teruggezet naar het begin.

Simkaart testen in een ander toestel

Bellen werkt bij sommige mensen niet, terwijl anderen met dezelfde provider of hetzelfde toestel geen enkel probleem hebben. Om te weten of het aan jouw eigen telefoon of aan je simkaart ligt, kun je je simkaart testen in een ander toestel dat het gewoon doet. Werkt het daar ook niet, dan is de kans groot dat het aan de simkaart ligt en niet aan je mobiele telefoon. Neem in dat geval contact op met je provider. Zij kunnen vaak snel zien of de simkaart kapot is en je zo nodig een nieuw exemplaar opsturen.

Veelgestelde vragen over bellen met de mobiel

• Waarom kan ik wel gebeld worden, maar zelf niet bellen?

  Als je wel gebeld kunt worden maar zelf niet kunt bellen, kan er een blokkade op uitgaande oproepen staan. Controleer bij je instellingen of je beltegoed op is, of neem contact op met je provider voor hulp.

• Wat moet ik doen als bellen niet lukt door een storing bij mijn provider?

  Een storing bij je provider veroorzaakt soms problemen bij bellen. Wacht tot de storing is verholpen of probeer te bellen via wifi als je deze functie hebt.

• Hoe weet ik zeker of mijn simkaart kapot is?

  Test de simkaart in een andere mobiele telefoon. Werkt het bellen daar ook niet, dan is de kans groot dat de simkaart kapot is en kun je een nieuwe aanvragen bij je provider.

• Kan ik bellen zonder mobiel bereik?

  Bellen zonder mobiel bereik kan als jouw telefoon en bel-abonnement wifi-bellen ondersteunen. Hiervoor heb je een goede wifiverbinding nodig.

• Waarom werkt mijn toestel niet na een update?

  Na een update treden soms kleine softwarefouten op. Probeer je telefoon opnieuw op te starten of herstel de update via de instellingen. Lukt het nog niet, neem contact op met de klantendienst van je merk.